ご利用案内

【会員登録に関して】

会員登録なしでご購入頂けます。
現在、会員システムは行っておりません。

【ご購入方法】

1回のご注文で全ての商品をお申込できます。
ご希望の商品をクリックし、商品情報画面へ行きます。
ご希望数量を選択し「カゴに入れる」を押し、買い物かご画面へ行きます。
引き続き他の商品をご希望のお客様は「ショップに戻る」をクリックして下さい。

商品・数量が決まりましたら「注文画面へ進む」をクリックします。
必要事項をご記入の上、「ご注文の流れ」に沿って、ご注文を完了して下さい。
受付終了後、お客様宛に受注確認メールを送付致します。受注確認メールは、
ご登録頂いたメールアドレスに不備がありますと送付できませんのでご注意ください。
(詳しくは入力画面の注意書をご覧下さい。)

【お問い合わせについて】

メールでのお問い合わせのお返事にはお問い合わせの内容にもよりますが、
最長【5営業日】かかる可能性がございます。
即時のご対応は出来かねます旨、ご了承ください。
メールフィルターをご利用のお客様は<dialover-official-shop@movic.co.jp>のアドレスを解除願います。

【注意事項】

商品のデザインは変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品は数に限りがございますので、品切れの際はご了承ください。

海外発送は行っておりません。
Sorry,the applicants are limited to Japan.Out of Japan are not acceptable.

【携帯メール(スマートフォン含む)をご利用のお客様】

ご利用の携帯電話で下記の設定をご確認ください。
・ドメイン、アドレスの指定受信の設定
・PCメールの拒否設定
・セキュリティレベルの設定が「高」以上になっている場合
メールフィルターをご利用の方はdialover-official-shop@movic.co.jpのアドレスを指定解除願います。
セキュリティレベルが高い場合は「中」に変えていただければ幸いです。
※携帯電話の機種によっても設定方法等が異なりますため、上記以外の可能性もございます。

【PCのメールアドレスをご利用のお客様】

メール設定にて 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、今一度フォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

【ご注文について】

◆ご注文照会◆
ご注文はこちらからご確認頂けます。
リンクURL:http://www.dialover-official-shop.com/shop/confirm_login.html

【お支払いについて】

●お支払い代金

代金は、
< 商品代金+荷造り送料(一律500円)=合計金額 >
となります。送料はいくつ注文しても500円になります。

○代引購入の場合
商品お届け時に、商品確認後、配達員に代金をお支払い願います。

【配送について】

配送方法は「佐川急便」「ゆうメール便」「ゆうパケット」のいずれかとなります。

発売中商品は基本的にご注文後の1-2週間前後でお届けいたします。

◆ラッピング / プレゼント対応 / 指定配達 [配達日・時間等]
只今はお受けしておりません。

ご入金確認が取れ次第の発送準備となりますので、
発売日の直前にご入金頂いた場合は発売日に合わせてのお届けが出来かねます。
予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
また、ご入金確認後、1週間以内の発送となります。

※発送より半年以上お受取り頂けない場合は、廃棄させて頂く場合がございます。

【消費税について】

表示価格は税込価格表記となります。

【返品について】

商品が届いてから1週間以内で未使用・未開封の場合は返品をお受付できます。
その際の送料はお客様のご負担とさせて頂きますのであらかじめご了承ください。
・初期不良以外でのお客様のご都合によるご返品(未開封・未使用品に限る)に関しましては、
送料はお客様のご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。
・お客様都合による返品で返金処理が発生した場合は、
商品代金から「返金手数料」500円を差し引いた金額のご返金になります。

※500円以下の商品をご購入の場合は、
ご返金する商品金額よりご返金手数料が多くなりご返金ができませんので、ご了承の程お願い致します。

●返金方法

商品を返送して頂き、弊社で確認ができましたら
「払出書」を郵便局よりお送りさせて頂きます。
事務処理上お届けまで約2週間ほどかかります。
「払出書」がお客様のもとに届きましたら、お近くの郵便局窓口にて現金と交換 頂けます。

※郵便局からの払出書以外のご返金方法は行っておりません。

・初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

よくあるお問い合わせ

ご注文前ご注文後〜商品到着まで商品到着後会員登録について商品に関するご質問

ご注文前

Q 欲しい商品が品切れしてしまったが、発売日には購入可能ですか?
A 発売日後の購入に関しましては「品切れ」と表記されていた場合は発売日に関わらず、ご購入頂けません。
Q 注文後に名前、住所、電話番号、メールアドレスを変更したいのですが?
A お客様の方でご変更して頂く事が出来ないため、変更の旨をdialover-official-shop@movic.co.jpまでお問い合わせください。
<変更に必要な情報>
【オーダーID】
【お客様のお名前】
【変更希望箇所】
【変更する情報】

ご注文後〜商品到着まで

Q 先程注文した商品をキャンセルできますか?
A

ご注文商品、在庫状況、配送準備によって異なります。
キャンセルは弊社にて承ります。

【キャンセル方法】
オーダーIDをご確認の上、下記アドレスよりキャンセル理由を添えてご連絡ください。
dialover-official-shop@movic.co.jp

【ご注意】
ご注文確認メール到着後、商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。
その場合は、ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再注文となります。
再注文の場合、お届け日が遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねてしまう場合がございますので、
予めご了承ください。

Q 注文確認メールが届かないのですが?
A

ご注文後、すぐにご連絡させて頂いておりますので、下記2点の可能性がございます。
1.ご注文時にご登録頂いたアドレスに不備がある
2.ご利用端末の設定
ご利用の携帯電話で下記の設定をご確認ください。
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【携帯メール(スマートフォン含む)をご利用のお客様】

ご利用の携帯電話で下記の設定をご確認ください。
・ドメイン、アドレスの指定受信の設定
・PCメールの拒否設定
・セキュリティレベルの設定が「高」以上になっている場合
メールフィルターをご利用の方はdialover-official-shop@movic.co.jpのアドレスを指定解除願います。
セキュリティレベルが高い場合は「中」に変えていただければ幸いです。
※携帯電話の機種によっても設定方法等が異なりますため、上記以外の可能性もございます。

【PCのメールアドレスをご利用のお客様】

メール設定にて 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、
今一度フォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

Q 商品の発送日を知りたいのですが?
A ご注文頂いております商品の発売日に関しましては、詳細な発売日が確定後、
ご注文時にご登録頂いたメールアドレス宛てに発売日のご連絡をさせて頂きます。

商品到着後

Q 商品の修理をして欲しい。
A 申し訳ございませんが、当通信販売サイトでは修理を承っておりません。
初期不良のみ交換対応をさせて頂いております。

会員登録について

Q 注文後に会員登録した名前、住所、電話番号、メールアドレスを変更したら注文に反映されますか?
A 注文済みの情報には反映されません。
Q 会員登録をしないで買い物はできますか?
A 非会員でもご購入頂けます。
Q 会員登録した名前、住所、電話番号、メールアドレスを変更したいのですが?
A 下記よりログインして頂き変更する事が可能です。
http://www.dialover-official-shop.com/shop/member.html

商品に関するご質問

Q 再販はいつになりますか?
A 再販が決まりましたら、当通販サイトにて告知させて頂きます。